Réclamations - VOS DROITS -

Réclamations

100 modèles de lettres types proposées par l’Institut national de la consommation

Vous êtes en litige avec un opérateur de téléphonie fixe ou mobile ou avec un fournisseur d’accès internet ? Vous contestez une révision de loyer en cours de bail ? La banque de votre ami vous demande de payer à sa place car vous vous étiez porté caution ? Le vêtement commandé par correspondance ne vous convient pas et vous le retournez à l’expéditeur ?

Retrouvez sur le site de l’Institut national de la consommation (INC) plus de 100 lettres types qui répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur. Pour accéder à la lettre type vous intéressant, vous pouvez effectuer votre recherche sur l’un des thèmes suivants : alimentation-agriculture, assurance, automobile-transport, banque-argent, commerce, droit-justice, économie, éducation-société, énergie, environnement-développement durable, internet-image-son, logement-immobilier, loisirs-tourisme, santé, sécurité domestique.

L’INC propose également en ligne toute une série de fiches pratiques pour vous guider et vous aider à comprendre concrètement, sur un sujet précis, la réglementation, mais aussi les abus constatés et les solutions pour y parer.

Liens contextuels

• Institut national de la consommation (INC)
  Les 100 modèles de lettres types
• Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi
  Les fiches pratiques de la Direction générale de la concurrence, de la (...)

La Documentation française

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